Informations légales & confidentialité

Éditeur du site : Jérémy Zancopé, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial TEC-TEC Aventure. SIREN : 994 827 590. Immatriculation au RNE : 8 décembre 2025 ; début d’activité : 5 décembre 2025.

Adresse : 30 bis rue des Nautiles, 97434 Saint-Paul, La Réunion, France.

Activité déclarée : service de traduction dans le secteur du tourisme — activité libérale non réglementée, code APE 7430Z. TVA non applicable, article 293 B du CGI, selon le régime indiqué par l’exploitant.

Directeur de la publication : Jérémy Zancopé.

Hébergement : Netlify

Contact : Par e-mail à tectec.aventure@gmail.com.

La protection et les conditions d’utilisation des contenus sont précisées dans la rubrique « Propriété intellectuelle, photos et vidéos ».

Assistance en français, allemand ou anglais. Les forfaits couvrent toute la durée du séjour, sans limite de jours ni supplément lié à sa durée. Jusqu’à trois adultes, avec ou sans leurs enfants de moins de 18 ans. Les enfants sont inclus sans supplément dans l’assistance ; leurs activités et transports restent payants selon les prestataires. Famille nombreuse ? Prenez contact au préalable pour une proposition adaptée, avec une approche favorable. Assistance WhatsApp dès l’arrivée à La Réunion. Le contact est communiqué la veille du voyage ; l’assistance ne commence pas avant l’arrivée. Tous les services d’Essentielle, avec contact et assistance WhatsApp dès le règlement. Une visioconférence d’environ une heure avant le départ pour faire connaissance, comprendre vos envies et répondre à vos questions. Conseils pratiques pour les bagages et les équipements ; avis sur votre programme avant et pendant le séjour. Récapitulatif de la visio avec les conseils sur les bagages, les équipements et le programme envisagé. Ce récapitulatif n’est ni un carnet de voyage complet ni un itinéraire intégral créé sur mesure. Un rendez-vous à l’hôtel ou à l’hébergement inclus si souhaité à Boucan Canot, Saint-Gilles-les-Bains, l’Ermitage, La Saline-les-Bains et Saint-Leu. Hors de cette zone, un supplément de déplacement pourra s’appliquer, annoncé avant confirmation. Accueil aéroport : +60 €, exclusivement en option Confort, sur réservation préalable, selon disponibilité du calendrier et après confirmation. L’achat du forfait ne garantit pas l’accueil. Ni transport ni location de voiture inclus. Pour 4 à 10 adultes, assistance dès l’arrivée à La Réunion pour toute la durée du séjour. Au-delà de 10 adultes : sur demande et sur devis. Un ou deux référents maximum centralisent les demandes et transmettent les informations au groupe. Pas d’échanges individuels avec chaque participant. Conseils personnalisés, avis sur le programme, réservations d’activités et organisation de transferts privés ou en groupe auprès de partenaires de confiance. Coordonnées et localisations par WhatsApp ; suggestions en cas de mauvaise météo ou d’imprévu. Visioconférence : +50 €, avec le tour leader et éventuellement une deuxième personne de confiance. Rendez-vous sur place à la demande et en supplément, sur la côte Ouest : Boucan Canot, Saint-Gilles-les-Bains, l’Ermitage, La Saline-les-Bains et Saint-Leu.

Responsable du traitement : Jérémy Zancopé — TEC-TEC Aventure, aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.

Les formulaires de préparation de message et de demande composent votre message dans le navigateur, sans envoi automatique. Vous choisissez de transmettre les informations. Le livre d’or utilise le service du site pour les avis soumis.

TEC-TEC Aventure traite uniquement les informations nécessaires pour répondre aux demandes, préparer les prestations, assurer leur suivi et gérer les avis publiés dans le livre d’or.

Selon le service utilisé, ces informations peuvent comprendre le prénom, le pays ou la région, les dates envisagées, les centres d’intérêt, le contenu librement communiqué dans un message, une note et un témoignage. Les informations relatives à la condition physique éventuellement communiquées lors d’un échange préparatoire doivent rester limitées à ce qui est nécessaire à la préparation de l’activité. Il est demandé de ne pas transmettre de dossier médical ni de donnée de santé détaillée par le site ou WhatsApp.

Les données sont destinées à TEC-TEC Aventure et, lorsque l’utilisateur choisit WhatsApp, sont également traitées par ce service externe selon ses propres conditions. Un avis n’est rendu public qu’après modération.

Une réclamation peut être adressée à la CNIL si une difficulté persiste après contact avec TEC-TEC Aventure.

Dans sa version actuelle, le site n’utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur destiné au profilage. Il peut conserver localement des préférences strictement nécessaires ou fonctionnelles, comme la langue choisie, afin d’améliorer la navigation.

Les services externes ouverts à la demande de l’utilisateur, notamment WhatsApp, appliquent leurs propres politiques de confidentialité et peuvent utiliser leurs propres traceurs. Si TEC-TEC Aventure ajoute ultérieurement des outils de mesure d’audience, des contenus externes ou des traceurs non strictement nécessaires, les visiteurs en seront informés et pourront les accepter ou les refuser avant leur dépôt, puis retirer leur choix aussi facilement qu’ils l’ont donné.

La préférence de langue est enregistrée dans le stockage local du navigateur sous la clé « tectec-language ». L’espace de gestion utilise un cookie de session pour l’authentification. Les feuilles de style chargent actuellement des polices auprès de Google Fonts ; ce chargement entraîne une connexion à ce service externe.

Pour en savoir plus : CNIL — Cookies et autres traceurs : que dit la loi ?

Toute demande d’annulation doit être adressée à TEC-TEC Aventure par écrit dès que possible. Elle doit identifier la prestation concernée et, lorsque le remboursement est demandé pour un motif particulier, être accompagnée d’un justificatif adapté.

Peuvent notamment faire l’objet d’un examen particulier : maladie ou accident attesté par un certificat médical, décès d’un proche attesté par un justificatif, deuil, annulation d’un mariage auquel le client devait participer, événement météorologique majeur, conflit armé, troubles politiques, fermeture administrative ou impossibilité objective d’accéder à la destination.

La seule survenance de l’un de ces événements n’entraîne pas automatiquement un remboursement identique dans tous les cas. La décision tient compte de la date de l’annulation, du lien direct entre l’événement et l’impossibilité d’exécuter la prestation, des services déjà réalisés et des règles légales applicables. Les conditions des prestataires tiers restent celles prévues dans leurs propres contrats.

Les droits impératifs du client, notamment en cas d’annulation par TEC-TEC Aventure ou d’impossibilité légale d’exécuter une prestation, demeurent applicables.

Les prestations de conseil, de préparation et d’accompagnement vendues par TEC-TEC Aventure sont payables intégralement avant le début de leur exécution et, lorsqu’un rendez-vous en visioconférence est choisi, avant le premier rendez-vous. Le prix, le contenu et les modalités de la prestation sont communiqués au client avant son engagement.

Le forfait rémunère l’assistance de TEC-TEC Aventure. Les activités, locations de voitures et transports sont des prestations distinctes ; leurs prix ne sont pas inclus. Vous réglez directement les prestataires, sur place lorsqu’ils le permettent, ou selon leurs conditions de réservation. Toute demande reste soumise à leur disponibilité et à leur confirmation. Les conseils et bonnes adresses de restaurants sont inclus ; les réservations de restaurants ne constituent pas un engagement systématique. Les demandes de réservation préalable de transports ou d’autres prestations restent distinctes de l’activation de l’assistance WhatsApp.

TEC-TEC Aventure répond de la bonne exécution de ses propres prestations dans les limites prévues par la loi.

Le client doit communiquer des informations sincères sur ses attentes, son expérience et sa condition physique, respecter les consignes de sécurité et utiliser un équipement adapté. Une visioconférence d’environ une heure avant le départ pour faire connaissance, comprendre vos envies et répondre à vos questions. Visioconférence : +50 €, avec le tour leader et éventuellement une deuxième personne de confiance.

L’encadrant responsable peut adapter ou interrompre une activité pour un motif objectif de sécurité, notamment en cas de difficulté physique, d’équipement inadapté, d’état incompatible avec l’activité ou de non-respect des consignes. La mesure doit rester proportionnée et la mise en sécurité des personnes doit être organisée.

Les consommations personnelles, notamment de tabac ou d’alcool, relèvent du choix de chacun sous réserve de la loi, des règles du lieu et des consignes de sécurité. Chaque participant doit se présenter dans un état compatible avec l’activité. Les conséquences directement imputables à une déclaration inexacte, à une consommation ou au non-respect des consignes peuvent engager sa responsabilité, sans exonérer TEC-TEC Aventure de ses propres obligations.